Может ли покупатель вернуть товар?

У покупателя есть право отказаться от получения заказа. В случае отказа заказ будет передан на возврат и отправлен в тот же пункт приема, в который вы его сдавали.

После оформления возврата вам придет сообщение на Avito об изменении статуса на «Покупатель не принял товар» и ориентировочном сроке возврата.
Может ли покупатель вернуть товар?

После поступления возврата в пункт приема вы получите сообщение на Avito и дополнительное sms/email-уведомление от службы доставки с кодом для получения.

У вас будет 3 рабочих дня, чтобы прийти в пункт приема и забрать свой вернувшийся заказ (для этого нужно будет предъявить сообщение с кодом). Рабочими дни считаются дни работы вашего пункта приема

По истечении этого срока заказ отправится в сортировочный центр службы доставки, где вы также сможете его забрать.

Будьте внимательны: если вы не заберете заказ в течение 1 календарного месяца, он утилизируется.

Если покупатель уже принял заказ (вам пришло сообщение со статусом «Доставлен»), а через какое-то время передумал и решил отказаться от него, то вернуть товар через сервис Avito Доставка он не сможет. В этом случае он может обратиться к вам для уточнения возможности возврата.

ТАКЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО >>  Как узнать, что происходит с заказом?

Вернуться в раздел